作者: 楊飛 來源: 菏澤日報 發表時間： 2023-04-03 10:17
她是一位銀行業務能手，技能精湛；她是一位窗口服務明星，對待客戶耐心細致；她是一位嚴師慈友，樂于奉獻，顧全大局……她就是中國銀行菏澤開發區支行優秀職工姜芙蓉。工作30余年來，她兢兢業業、盡心盡責、精益求精、敬業奉獻。如今退休在即，她在中國銀行這棵枝繁葉茂的參天大樹上收獲了果實和芬芳。
心懷熱愛 煉就業務巧匠“能人”
3月25日，雖是周六網點休息，但姜芙蓉還是像平常一樣早早地來到辦公室：打電話、做記錄、入報表……“沖刺開門紅，每個人都加班加點，我作為老同志，更是不能落下。”6月份就要正式退休的姜芙蓉邊忙碌邊說。
工匠精神是對事業的熱愛和專注，是精于勤、精于專、精于鉆的高度凝結。業精于勤，在姜芙蓉的身上，得到了很好的詮釋：在工作一線，從青春懵懂到白發眼花，她始終堅守崗位。1992年，來到中行工作的她，深知要成為全能型的銀行業務能手，唯有做到持之以恒、埋頭苦干。為了熟練掌握業務技能，她從手工點鈔、漢字錄入、憑條錄入、服務禮儀等基本功做起，邊干邊學，勤學苦練。憑著這份韌勁，姜芙蓉練就了一手過硬的基本功，掌握了各項業務技能和專業知識，
兢兢業業 躬身篤行“排頭兵”
“在崗就要愛崗，愛崗就要敬業 ”，這是姜芙蓉的職業理念。在工作中，她不辭艱辛，勇挑重擔。
姜芙蓉所在的開發區支行屬于綜合性網點，業務種類多、業務量大，尤其對公業務較多。“我們對接的單位性質不同，業務量復雜，尤其是對賬工作，就要求我們必須耐心細致。有時候哪個單位的系統壞了，電腦不能用了，我會上門解決，目的就是服務好每個客戶。”姜芙蓉說。
“工作少我一個不少，但多我一個就多一份力。”多年來，姜芙蓉幾乎很少休息，以行為家，把身心都撲在了工作中。面對每天繁雜的對公業務，她身先士卒，主動選擇辦理最“棘手”的項目，用真誠、勤奮和智慧做好客戶服務。對于新入職的年輕同事，她更是主動把網點當作“課堂”，建立師徒“傳幫帶”機制，將新知識和大家分享。新員工熟悉了業務、取得了進步，得到客戶和同事們的贊許和肯定。
潤物無聲 春風化雨“暖心人”
最熾熱的感情，是對專業的熱愛；最赤誠的信仰，是對工作的堅守。每當遇到客戶對銀行的工作或規定不熟悉、不理解時，姜芙蓉總是笑顏以對，耐心講解，從容地將問題解決。開發區支行作為社保代發行，服務的對象以老年人居多。“老年客戶不熟悉機器操作，有時等待時間久了會說話難聽甚至大吵大鬧，每當這個時候我們就得和客戶耐心溝通。”談起自己的工作日常，姜芙蓉說。
小小窗口，滿腔熱忱寫春秋；一抹淺笑，巾幗不言鑄豐碑。站在平凡的崗位上，姜芙蓉從不曾被工作的困難所壓倒，不曾因工作的枯燥而怠慢，始終用行動澆筑青春的顏色，用勤勉保持工匠本色。近年來，姜芙蓉多次被評為省、市行優秀個人。姜芙蓉的職業生涯沒有轟轟烈烈的輝煌，但正如她的名字一樣，在平凡的工作崗位上辛勤耕耘，盡展芳華。 文/圖 記者 楊飛
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